Цифровая Зрелость - понятие относительно новое на нашем рынке, но именно понимание своего текущего состояния является первым шагом для начала трансформации. Каждая компания хочет достичь новых вершин. Если она нацелилась покорять вершины цифрового мира, то в первую очередь нужно изучить те области бизнеса и точки приложения усилия, о которых говорят лидеры мирового консалтинга. Возможно после этой публикации вы сможете сделать первый шаг сами...
В одной из публикаций я уже привел вариант самостоятельной оценки текущего Digital состояния. В этот раз предлагаю посмотреть на подходы, которые практикуют лидеры мирового консалтинга в вопросах Цифровой Трансформации. Приступим!
Для начала предлагаю определиться с участниками. Чтобы не изобретать велосипед, возьмем самый свежий отчет Gartner на эту тему, в котором интересующие нас компании объединены в новую категорию Digital Business Consulting Services (DBCS).
В последние 5 лет наблюдается очень заметный тренд на объединение технологического, бизнес- консалтинга и креатива в части рекламы и маркетинга. В первую очередь он выражается в том, что технологические компании покупают креативные агенства, бизнес-консультанты в спешке поглощают стратегов в цифровых технологиях, а лидеры креатива и рекламы наращивают свою технологическую базу. Это лишь часть примеров, по результатам которых мы видим новые имена на рынке технологий и консалтинга с приставкой Digital - Accenture Digital, Delloite Digital, McKinsey Digital и другие...
На кого сегодня стоит обратить внимание? Именно обратить, так как применение услуг этих компаний в российских условиях может позволить себе не каждый. Во-первых, дорого. Во-вторых, я на своей практике еще не встречал успешно привлеченного западного эксперта, опыт которого подошел бы к нашим реалиям, и в результате остались бы довольны обе стороны. Для бизнес-результата всё не очевидно. Поэтому, предлагаю смотреть на участников этого списка именно как на некий референс, который поможет принять самостоятельное решение в новых цифровых реалиях.
Какие проблемы решают лидеры мирового рынка Digital услуг:
- Построение новых бизнес-моделей жизни компаний в цифровых реалиях;
- Изменение бизнес-моделей индустрий из-за подрывных цифровых технологий;
- Вовлечение сотрудников в процессы цифровых изменений;
- Перевод в практическое русло лозунга "Данные - новая нефть". А именно как работать с информацией (Big Data, о которой теперь говорим просто Data) в применении и фокусе на клиента;
- Пилотирование, тестирование новых подходов и технологий, позволяющих компаниям доказать свое право на технологическое и цифровое лидерство в своих индустриях и нишах;
- Выявление ключевых бизнес-процессов, требующих серьезного редизайна (как минимум из-за грядущего Интернета Вещей и перехода Клиента в Digital)
В результате деятельности консультантов цифрового бизнеса (здесь говорим о результате, который должен и может быть получен, в том числе и собственными силами или с привлечением локальных экспертов):
- Новая Бизнес-модель (с учетом цифровых инноваций и трендов);
- Цифровая безопасность, доверие и этика - как ими управлять;
- Интернет Вещей и его роль в будущей прибыльности бизнеса;
- Специфичные для индустрии прорывные бизнес-модели и технологии;
- Организационная культура и управление изменениями.
Atos - Booz Allen Hamilton - Boston Consulting Group - Capgemini
Cognizant - Deloitte Digital - Ernst&Young - IBM
McKinsey & Co - Orange Business Services - PwC - Wipro Digital
Вернемся к моделям зрелости и критериям, в которых живет индустрия.Forrester предлагает модель зрелости, явно отсылая нас к тематике Индустрии 4.0, в основе которой лежат 4 области для анализа:
Культура - Технологии - Организация - Знания
По ссылке доступен документ, с вопросами по каждому из направлений и инструментом, позволяющим отнести себя к одной из категорий цифровой зрелости. Можете попробовать найти себя на графике.
Delloite Digital предлагает рассматривать организацию в разрезе Стратегии, Клиентов, Продуктов и Услуг, Организации и Сотрудников, Цифровых Процессов...
И так далее...
Каждый из профессионалов знает как оценить бизнес компании на предмет готовности к новым цифровым реалиям. К сожалению, проблема в другом.
Как сделать следующий шаг?
И на этом этапе происходит наибольшее число остановок (выходов, провалов, банкротств...). И мой прогноз, что в цифровой эпохе их будет больше (ну может не больше численно, но они будут быстрее и заметнее.... мы живем слишком быстро).
Нарастить у себя компетенции, чтобы противостоять лидерам (как в вашей отрасли, так и перед лицом безумных стартапов) и быть уверенным, что вы сможете предвидеть и воспользоваться завтрашними инновациями, получится лишь единицам.
Вот недавно узнал, что Сбербанк-Технологии планирует до конца года набрать еще 1500 человек и их станет 10 000.... Это не плохо, если бизнес от этого процветает. Вопрос в другом - кто будет помогать тем, кто не смог к себе привлечь профессионалов?Банально, но!
Каждой компании придется пройти через Digital Трансформацию.
Сегодня на рынке много советов - "Как построить Цифровую Компанию", но очень мало тех, кто дает ответы на вопрос "Как нам трансформировать нашу Компанию в Цифровую".
И еще меньше тех, кто способен это сделать... Пора приступать к вопросам лидерства в эпоху Digital ...