Цифровой Банк. С чего начать.

B последнее время я все больше сфокусирован на финансовых рынках. Банки во всем мире сейчас переживают бурный период Цифровой Трансформации. И в России все больше клиентов, с которыми мы обсуждаем как правильно подходить к построению Цифрового Банка, что вообще такое Цифровой Банк, и как банкам успеть сохранить свои конкурентные преимущества при активном смещении клиентов в Digital мир и перестройке банковского сектора.

Цифровой Банк. С чего начать

Существует несколько ключевых областей, в которых нужно начинать работу при построении Цифрового Банка. И эти области не зависят от того, начинаете ли вы строить свой Цифровой Банк с нуля или присматриваетесь к полноценной Цифровой Трансформации существующего бизнеса…

Куда катится Big Data

B последнем отчете Gartner о зрелости технологий (Gartner Hype Cycle)  Big Data уверенно преодолела «пик завышенных ожиданий» и приступила к естественному «качению» с горки. Для большинства технологий именно этот Этап является наиболее значимым в достижении требуемого рынком уровня зрелости.

Рынок приступает к решению конкретных бизнес задач, и от их результатов будет зависеть, насколько технология сможет уверенно развиваться дальше, насколько конкурентным будет ландшафт игроков, и сколько прибыли в итоге каждый участник экосистемы сможет из этого извлечь.

Монетизация больших данных. Кейс Verizon

Oбщаясь с клиентами, все чаще слышим один и тот же вопрос: «Большие данные — это круто! Дайте мне кейс, с которым мы завтра пойдем к бизнесу!». Так начинаются самые бурные обсуждения: что подходит для клиента, из предлагаемого нами конструктора.

С этой публикации начну делать периодические зарисовки о заслуживающих внимания кейсах на стыке Big Data, Digital и новых бизнес-моделей. Первый, кого хотелось бы рассмотреть — это телеком-оператор Verizon и баскетбольный клуб Phoenix Suns, создавшие стратегический дуэт по монетизации ценнейшего ресурса — фанатов-болельщиков.

Прекратите ваши инновации!

Bот именно так я воспринял заявления некоторых банков на вчерашнем форуме Retail Finance о заморозке бюджетов на инновации в 2015 году. Радует, что не все банки так мыслят.  Потому как только непониманием, что же такое Инновации, я могу это объяснить.

Инновации — это не просто новый банковский продукт или старый продукт, предоставляемый клиенту по новым каналам взаимодействия! Без инноваций сейчас нельзя построить клиенто-ориентированную организацию. Давайте разбираться.

Сколько стоят мои данные?

Bсе больше и больше данных обо мне и о каждом из вас становится доступным окружающим. В большинстве случаев мы отдаем их совершенно бесплатно, даже не задумываясь.

С развитием Digital и возможностей Big Data появляется новый рынок — обмена и монетизации данных. Но, если задуматься и внимательно присмотреться, то торговля между компаниями идет нашими личными данными, а мы просто стоим в сторонке и смотрим, не получая от этого никаких дивидендов. Как такое происходит, и может ли каждый из нас стать участником и полноправным партнером в экосистеме Рынка Данных?

Будьте скептиками! Копайте данные правильно!

Hе верьте тому, что видите! Будьте скептиками! В мире Digital вам, как никогда, нужна дополнительная информация для принятия верного решения.

Мы часто перестаем искать новую информацию, как только нашли ответ на вопрос, который сами поставили. А что в итоге? Мы только подтвердили свое первое предположение. А есть уверенность, что именно оно было единственно правильным? О чем же не стоит забывать, и как получить результат, который будет давать максимальный эффект.

Data-Driven Business: Итоги Teradata Forum 2014

Bот и завершился Форум 2014 компании Teradata, прошедший 20 ноября в Москве под лозунгом Data-Driven Business. Хочу поделиться с вами идеями, которые запомнились, а также своими выводами о прошедшей конференции.

На мой взгляд, Форум удался! И по количеству участников, и по качеству. Не так часто бывают в Москве конференции, обладающие подобной «плотностью» ярких спикеров и интересных докладов. Форум продлился целый день и во второй части был удачно разбит на несколько параллельных отраслевых секций, предоставив каждому послушать наиболее близкие и интересные ему кейсы…

Почему не взлетает BPM ?

Mного времени за последние годы мне пришлось уделить одному из интереснейших инструментов Трансформации организации — решениям Business Process Management (BPM). BPM помогает ответить на важнейший вопрос —  «Как доставляется ценность Клиенту»!

Сама идея, что вы можете развивать свою компанию, выявляя и автоматизируя процессы, пронизывающие всю организацию, делая их прозрачными, в реальном времени контролируемыми и управляемыми по различным показателям, завораживает своей простотой и одновременно сложностью реализации. Если при этом вы сможете  увидеть и контролировать ключевые процессы, отвечающие на вопросы — почему Клиент все еще с вами, и как сделать взаимодействие с ним еще более эффективным, то сможете управлять организацией фактически «от имени Клиента».

Big Data: О чем думают ваши клиенты

B очередной раз CNEWS FORUM 2014 собрал множество ярких представителей ИТ-бизнеса. Мне посчастливилось выступить с докладом «Big Data: О чем думают ваши клиенты». Предлагаю вашему вниманию презентацию и ключевые идеи, которые были озвучены.

Моя задача была рассказать о тех решениях, которые мы в CleverDATA реализуем для наших клиентов, и донести наше ключевое понимание, куда движется направление Big Data, как можно монетизировать и обогащать данные для реализации различных бизнес задач.

Почему важно знать, кто ваш Digital Клиент?

Cмещение потребителя в мир Digital ставит новые задачи перед компаниями как по привлечению новых клиентов, так и по удержанию существующих. Знаете ли вы, что делает ваш клиент на ваших web-ресурсах?

Существует множество инструментов позволяющих получить среднюю температуру по больнице. Какие из ваших ресурсов наиболее посещаемые, как посетители перемещаются по страницам вашего сайта. Но что вы можете сказать о каждом клиенте в отдельности?

И самое главное! Вы уверены, что вы не отдаете наиболее ценную информацию о ваших клиентах в чужие руки?