«Мир Вещей» на страже клиентского опыта

Internet Of Things (IoT) или Интернет вещей полностью меняет процесс потребления товаров и услуг. Появление новых устройств, подключенных к сети интернет, позволяет брендам получить максимум информации о своих клиентах, а клиентам открыть для себя новый опыт взаимодействия с брендами.

Как улучшить клиентский опыт. IoT

В своем новом отчете Altimeter Group «Customer Experience in the Internet of Things«(март 2015) рассматривает как воспользоваться возможностями IoT для построения эффективных коммуникаций с клиентом и приводит яркие примеры успешных внедрений.