Data Management Platforms, Forrester Wave, Q4 2015
DMP: Data Management Platforms, Forrester Wave, Q4 2015

Отчет The Forrester Wave™: Data Management Platforms (DMP), Q4 2015 доступен по ссылке.

Adobe продолжает устанавливать стандарты рынка и удерживать позицию игрока №1 в Цифровом Маркетинге.

Customer eXperience Cloud: Ключевые Игроки

Cтатистика показывает, что 89% клиентов переключаются на другой бренд по причине плохого клиентского опыта. Компании вынуждены инвестировать в решения, позволяющие понять клиента и сделать информацию о истории его отношений с брендом доступными каждому в компании в реальном времени. Как и на каких решениях это лучше делать ?

Customer Experience Cloud

Клиент при общении с брендом рассматривает компанию как единое целое, поэтому маркетинг, службы продаж и обслуживания должны опираться на единые технологические решения, позволяющие управлять клиентским опытом и постоянно повышать качество своих процессов.

ИТ — драйвер развития бизнеса в новом цифровом мире

Kто сегодня в компании отвечает за развитие бизнеса? Почему, если все вокруг говорят о Цифровой Трансформации и Технологической Революции, ИТ лидеры часто не успевают поддержать бизнес?

Для того, чтобы «удержаться в седле», CIO сегодня должен знать ответы на 3 ключевых вопроса. И все эти ответы, объединяет одна важная мысль….

Интеграция 3.0 : Открытый Мир Данных

Bот уже 15 лет как я занимаюсь Интеграционными проектами. Они меняются, трансформируются, но всегда имеют одну общую черту — решают задачу взаимодействия нескольких участников. Как изменился контекст, в котором живут участники интеграции и как технологии позволили этому контексту стереть границы между участниками экосистемы?

Интеграция 3.0 : Открытый Мир Данных

Как прошел путь от решения задач интеграции между ИТ- системами, до интеграции больших данных и построения в реальном времени профиля интересов и намерений Клиентов.

Big Data в Маркетинге или, почему Данные — основа Digital революции.

Комитет по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров России.

27 мая 2015 года в Москве.

Когда мы говорим о Больших Данных (а еще лучше просто о данных) в применении к Маркетингу, то самые важные вопросы — как привлечь больше клиентов, удержать существующих, повысить продажи продуктов и сделать это с минимальными затратами.

Для того, чтобы лучше понимать свою клиентскую базу необходимо собрать «цифровые следы» — следы, которые оставляют клиенты, путешествуя по просторам интернет и пользуясь различными сервисами и услугами (даже не относящимися к сфере деятельности вашей компании). Главная задача — не потерять следы, которые оставляет клиент на ваших ресурсах, в ваших каналах коммуникаций и дополнить их внешними «следами». Второй компонент успеха работы с Большими Данными — искусственный интеллект — «черный ящик», который, обучаясь на вашей клиентской базе, все больше и больше понимает как с ней эффективно взаимодействовать.

Когда вы обладает максимальной информацией о ваших клиентах, вы знаете, что им интересно и какие у них намерения, а значит знаете — что предложить клиенту в каждый момент времени в каждой точке контакта.

Внешние данные доступны на Бирже Данных. Собрав у себя в едином решении Профиль клиента, применяя методы машинного обучения, вы все больше и больше узнаете вашего клиента и входите в его жизнь.

Маркетинг. Объять необъятное!?

Mаркетинг, как бизнес-подразделение просто завален технологическими решениями для автоматизации всевозможных процессов и своей деятельности. Нет ни одного другого бизнес-подразделения, для которого было бы столько предложений решений и программ от несчетного числа игроков.

В начале года Chief Marketing Technologiest Blog представил анализ текущего состояния рынка Технологий для Маркетинга. Число технологических игроков за 2014 год увеличилось вдвое.

Digital тренды 2015

Bышел новый отчет Econsultancy в партнерстве с Adobe с итогами 2014 года и трендами на 2015 год. Наибольший интерес, как и ожидалось, лежит в области Customer Experience.

Основные 5 выводов и ключевые результаты…

Как «собрать» Клиента?

Kаким образом реклама достигает конечного потребителя? Современный клиент, активно погруженный в Digital мир, постоянно переключается между устройствами — смартфоны, планшеты, ноутбуки. По статистике в 2014 году в каждом домохозяйстве в США как минимум 5-7 подключенных к интернет устройств, между которыми постоянно переключаются пользователи.  Как же узнать одного клиента в его «путешествии» между устройствами?

Существует несколько подходов для решения этой задачи…

Вы готовы стать Digital?

O том, что мы стремительно движемся в Digital эру, сейчас не говорит только ленивый. Но для того, чтобы понять как пройти этот путь и стать Digital организацией, необходимо оценить, где организация находится в настоящий момент.

Для ответа на этот вопрос применяются различные подходы, в основе которых лежит Модель Зрелости (Maturity Model). Какие модели существуют, и как понять, на каком уровне организация находится сейчас? Без ответов на эти вопросы невозможно начать эффективный путь вперед.

Данные — основа Digital Marketing

Mаркетинг на текущий момент является бизнес-подразделением, для которого существует наибольшее количество различных технологических решений. Количество игроков, которые предлагают свои продукты, с каждым годом становится все больше и больше. Сегодня на скамье  — Digital Marketing.

Ключевым драйвером бурного развития маркетинга, как потребителя технологических решений, являются те возможности, которые открывают массивы данных о клиентах. И если раньше организации решали задачу — выжать максимум из существующей накопленной информации о клиенте. То сегодня при принятии бизнес-решений не существует ограничений по получению максимально полной информации о клиенте.